نکته : هارد دیسک های شرکتی و اصلی هاردیاب هر دو از سلامت 100% و پک ضد الکترومغناطیسی بهره‌مند هستند با این تفاوت که گارانتی اصلی محصولات اصلی و گارانتی شرکتی محصولات ریفر هستند. در صورت انتخاب گارانتی اشتباه، سفارش قابل بازگشت نمی‌باشد.

*در حال حاضر جراحی فیزیکی هارد دیسک هایی با ظرفیت 8 ترابایت به بالا امکان پذیر نمی‌باشد.*

رعایت نکردن مسائل ایمنی و هویتی مانند موارد زیر، محصول شما را از گارانتی خارج می‌کند:
1- در اختیار نداشتن کارت گارانتی
2- باز شدن پلمپ سخت افزاری
3- وجود هر گونه آثار تعمیر
5- تغییر شکل و تاب خوردگی
6- سولفاته شدن
7- نفوذ مایعات و مواد شیمیایی
8- صدای ناهنجار حاصل از ضرب دیدگی
9- سوختن مدار PCB حاصل از نوسان برق

اگر کالای خریداری شده را با گارانتی اشتباه خرید کردم:

ضمن ارائه خدمات صادقانه و عنوان کردن واژه "شرکتی" برای محصولات ریفر یا کارکرده و واژه "اصلی" برای محصولات اصلی و صفر کارکرد هاردیاب را از قبول مسئولیت این دست اشتباهات مبرا می‌سازد و مرسوله قابل عودت نیست.

اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد:

1- این سرویس عارضه های فنی و ظاهری (ضرب دیدگی، خط و خش روی بدنه کالا ، شکستگی و از کار افتادگی قطعات داخلی مانند دیسک سخت ، هد و PCB) که در اثر استفاده یا نصب نادرست توسط کاربر یا حمل و نقل نادرست توسط مسئول تحویل ایجاد شود را شامل نمی‏‏‌شود و مسئولیت جبران خسارت پیش آمده با بیمه شرکت حمل و نقل مرسوله است نه فروشگاه اینترنتی هاردیاب، ضمن اینکه تصاویرسلامت هر مرسوله پیش از ارسال در آرشیو هاردیاب ذخیره می‌شود تا ثبت سندی باشد بر سلامت محصول ارسال شده.

2- مغایرت فنی کالای دریافتی با اطلاعات درج شده در سایت باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، به هاردیاب اطلاع داده شود.

3- استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در پلاستیک پلمپ خود به هاردیاب بازگردانده شود.

4- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی برچسب کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

5- استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل‌ونقل و جابه‌جایی، نصب و راه‌اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی اشتباه یا متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا موجود در صفحه محصول) کالای خریداری شده را از گارانتی خارج می‌کند.

6- اگر مغایرت بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید از کالا استفاده نشده باشد.

7- -تصویر محصولات گارافیکی روی سایت تنها جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است ن اراده اطلاعات فنی آن محصول و از آنجا که ممکن است در قسمت‌هایی از جزییات با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد به استناد آن‌ها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد؛ ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در سایت است.

4- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته‌بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد لزا شما می‌توانید با ایجاد یک شکاف کوچک بر روی سوکت هارد دیسک آن محصول را تست نمایید.

کالا را چطور ارسال کنید؟ هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

1- لطفا قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش هاردیاب تماس بگیرید و پس از تایید مرسوله را بسته بندی ایمن به حالت اول برگردانید و محکم بودن آن اطمینان حاصل نمایید.

2- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش هاردیاب جدا خودداری نمایید.

3- در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا به عهده مشتری خواهد بود.

نکته: لازم به ذکر است که تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار هاردیاب است. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی آن به اتمام برسد؛ هاردیاب بنا به انتخاب مشتری، کالای دیگری را ارسال کرده و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می‌کند. بدیهی است که در صورت انتخاب کالای دیگر، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی (مبلغ درج شده در فاکتور) محاسبه و قبل از ارسال باید توسط مشتری تسویه شود. برای کالای گران‌تر، مشتری تفاوت را پرداخت می‌کند و برای کالای ارزان‌تر، هاردیاب تفاوت را به حساب مشتری واریز می‌کند.

بدین وسیله هاردیاب اصلی بودن هارد دیسک و سریال نامبر محصولات با گارانتی اصلی را به شرط مرجوعی آن محصول تضمین می‌کند، به امید رضایت شما کاربر عزیز.